Agentes de Voz com IA, Feitos pro Jeito que o Brasil Atende
A Frenti projeta, constrói e coloca no ar agentes de voz que conversam de verdade em português — sotaque natural, troca de turno como gente, e integrados aos sistemas que sua empresa já usa. Voz e WhatsApp no mesmo agente. E o código é seu.
Liderada por fundador, com mais de 25 anos em software corporativo e TI de saúde, e entrega bilíngue PT/EN. Já construímos pipelines de voz de ponta a ponta — incluindo um assistente bilíngue que faz reconhecimento de fala, raciocínio e voz natural num só fluxo de baixa latência (Groq · Claude · ElevenLabs).
O que é um agente de voz com IA?
Um agente de voz com IA é um sistema que conversa por voz, de forma natural, em português — pelo telefone, pelo WhatsApp ou no aplicativo — para resolver tarefas como atendimento, qualificação de vendas, agendamento e lembretes. Ele combina reconhecimento de fala ajustado para sotaques brasileiros, um modelo de linguagem que entende intenção e contexto, e uma voz que soa brasileira. Diferente de uma URA tradicional, ele entende linguagem natural em vez de menus de “aperte 1, aperte 2” — e, quando feito sob medida, se conecta direto ao seu CRM, ERP ou sistema de agendamento.
Por que construir sob medida em vez de usar uma ferramenta pronta
Ferramentas no-code e URAs genéricas resolvem um primeiro teste. Logo elas batem no teto — e é aí que vale construir.
Engenharia sob medida, não um template
Uma ferramenta pronta te leva longe até parar de servir. A gente constrói pro seu caso de uso, do jeito que seu negócio funciona.
Suas integrações, seu código
O agente se conecta aos sistemas que você já usa — CRM, ERP, agenda, pagamentos — e o código é seu. Sem caixa-preta, sem aprisionamento por minuto.
Conversa que flui de verdade
A gente ajusta latência, troca de turno e interrupção, pra o cliente poder cortar a fala e ainda ser entendido — a diferença entre “claramente um robô” e uma conversa que anda. Com o sotaque e a formalidade certos pro seu público.
WhatsApp e voz no mesmo agente
No Brasil, telefone é só metade da história. A gente une voz e WhatsApp num agente só, pra você falar com o cliente onde ele já está.
Conformidade com a LGPD desde o primeiro dia
A arquitetura é pensada para a LGPD desde o início — e seguimos padrões PCI quando o caso exige — apoiada em experiência sólida em TI de saúde e arquitetura corporativa.
Padrão internacional, feito por quem é daqui
A Frenti é liderada por um fundador brasileiro-americano com mais de 25 anos construindo software e IA nos dois países. Qualidade de padrão internacional, com quem entende como negócio se faz no Brasil.
Agentes de voz que fazem trabalho de verdade em português
- Atendimento receptivo — atende, direciona, resolve e escala, 24/7
- Prospecção e qualificação ativa — liga, qualifica e agenda a reunião
- Agendamento e lembretes — marca, confirma, reagenda e reduz faltas
- Cobrança — régua de cobrança e lembretes de pagamento, com o tom certo
- Pesquisas e NPS — coleta respostas em escala sem montar um call center
- WhatsApp + voz num só agente — encontre o cliente brasileiro no canal padrão dele
Atendimento que soa natural, no canal que o brasileiro usa
IA de voz genérica trata o português como um problema de tradução. Não é. Quem atende em Salvador não soa como quem atende em São Paulo. “O senhor pode confirmar?” tem um peso diferente de “Você pode confirmar?” — e usar o tom errado custa confiança, mesmo que ninguém diga nada. A gente constrói agentes que soam como gente da casa, com o sotaque e a formalidade certos pro seu público.
E tem o canal: no Brasil, telefone é só metade da história. A gente une voz e WhatsApp num agente só, pra você falar com o cliente onde ele já está. A Frenti é liderada por um fundador brasileiro-americano com mais de 25 anos nos dois países — padrão internacional, com quem entende como negócio se faz aqui.
Um projeto que prova o fluxo: construímos um assistente de voz bilíngue que ouve, raciocina e responde em conversa natural — reconhecimento de fala com Groq, raciocínio com Claude e voz com ElevenLabs, num só fluxo de baixa latência. É o mesmo pipeline que entregamos nos agentes dos clientes.
Brasileiro-americano, mais de 25 anos construindo software e sistemas de IA em ambientes corporativos e de TI de saúde — nos dois lados da fronteira Brasil ↔ EUA. Mais sobre a Frenti →
Consultar → construir → entregar
Consultar e definir o escopo
Mapeamos seus fluxos de atendimento, as métricas de sucesso e as restrições, e entregamos um escopo fechado com proposta. Você sabe exatamente o que vai receber antes de a gente escrever uma linha de código.
Construir
Montamos o pipeline de voz, o desenho da conversa, as integrações e um sistema de avaliação que pontua as respostas do agente antes de chegarem ao cliente — pra ele melhorar de forma mensurável.
Entregar
Colocamos no ar, monitoramos e ajustamos com conversas reais. Depois entregamos um código limpo e documentado — ou seguimos rodando e melhorando. Você decide.
Os melhores componentes do mercado, ajustados pro seu caso
Montados e ajustados pro seu caso — sem ficar preso a um único fornecedor.
- Reconhecimento de fala
- Whisper, Deepgram
- Raciocínio
- Claude, GPT
- Voz (TTS)
- ElevenLabs
- Telefonia
- Twilio
- Canais
- telefone, WhatsApp (Cloud API), web
- Integrações
- seu CRM / ERP / agenda / pagamentos
Independentes de fornecedor — se um modelo ou uma voz melhor surgir mês que vem, a gente troca.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre um agente de voz com IA e uma URA tradicional?
A URA tradicional funciona com menus fixos ("aperte 1, aperte 2"). Um agente de voz com IA entende linguagem natural, conversa de verdade e resolve a solicitação — e ainda se conecta aos seus sistemas.
Construir sob medida ou usar uma ferramenta no-code?
Ferramentas no-code são ótimas pra um primeiro teste. Construa sob medida quando precisar de integrações profundas, conformidade e posse dos dados, naturalidade real ou melhor economia em escala. A gente costuma ajudar times a sair de um protótipo no-code pra um sistema que é deles.
Funciona com WhatsApp?
Sim. Como o Brasil é WhatsApp em primeiro lugar, a gente une voz e WhatsApp num agente só, no canal que o cliente já usa.
Está em conformidade com a LGPD?
A arquitetura é pensada para a LGPD desde o início, e construímos seguindo padrões PCI quando o caso de uso exige.
Consegue lidar com sotaques regionais?
Sim. Ajustamos o reconhecimento de fala e a escolha de voz pra sotaques brasileiros e dá pra mirar uma região específica quando faz sentido pro seu público.
Quanto tempo leva pra colocar no ar?
A maioria dos agentes vai do escopo ao ar em semanas, não meses. O prazo exato depende dos fluxos e das integrações, que a gente fecha no escopo.
Quanto custa?
Cada projeto é orçado conforme o caso, com a proposta fechada depois de uma conversa rápida — sem aprisionamento por minuto.
Pronto pra colocar uma voz brasileira de verdade no seu atendimento?
Agende uma conversa. A gente mapeia o caso de uso, os canais e as integrações — e você sai com um escopo claro e uma proposta fechada.